Bürgerberatungsstelle in Ihrer Nähe
Öffentliche Umfrage
Derzeit können sich die Bürger bei Fragen zu den Behördengängen sowie zu den von den luxemburgischen Behörden und öffentlichen Einrichtungen angebotenen Dienstleistungen an die Bürgerberatungsstelle von Guichet.lu in der Rue Notre-Dame in Luxemburg-Stadt wenden. Sie begleitet die Bürger bei den Formalitäten und verweist sie an die entsprechenden Dienste weiter.
Um diesen Dienst allen Bürgern Luxemburgs näher zu bringen, hat sich die Regierung im Koalitionsvertrag verpflichtet, „zusätzliche Guichet Bürgerberatungsstellen (…) in verschiedenen Regionen“ anzubieten.
In diesem Rahmen möchte das Ministerium für Digitalisierung Ihre Bedürfnisse für die Einrichtung einer solchen Bürgerberatungsstelle ermitteln, d.h. einer behördlichen Anlaufstelle in Ihrer Nähe, die einen direkten Zugang und Unterstützung bei öffentlichen Dienstleistungen für diejenigen bietet, die ihre Behördengänge nicht online erledigen können oder wollen.
Phasen
Fortschritt des Projekts zur Einrichtung von Bürgerberatungsstellen in Ihrer Nähe
Nach der öffentlichen Konsultation, die vom Ministerium für Digitalisierung zur Dezentralisierung der physischen Bürgerberatungsstelle „Guichet.lu“ in der Rue Notre-Dame in Luxemburg-Stadt organisiert wurde, hat das Zentrum für Informationstechnologien des Staates (CTIE) einen Aufruf zur Bewerbung gestartet, um eine mobile Bürgerberatungsstelle bereitzustellen, die monatlich jede Region des Landes anfährt.
Die Ergebnisse der öffentlichen Konsultation haben deutlich gezeigt, wie wichtig eine bürgernahe Verwaltung ist, insbesondere für Menschen, die Schwierigkeiten haben, ihre Behördengänge online zu erledigen. Die mobile Bürgerberatungsstelle soll den Bürgerinnen und Bürgern direkten Zugang und individuelle Unterstützung bei öffentlichen Dienstleistungen bieten, um eine Verwaltung in den Diensten aller zu gewährleisten.
Der Bewerbungsaufruf ist bis zum 16. Juni 2025 offen.
Das Ministerium für Digitalisierung bedankt sich bei den rund 8.000 Bürgerinnen und Bürgern, die an der öffentlichen Konsultation teilgenommen und ihre Bedürfnisse und Erwartungen mitgeteilt haben.