ADEM et guichet.lu

Bonjour, Nous vous remercions pour ce témoignage qui atteste des difficultés auxquelles restent confrontés certains de nos clients. Soyez assuré que l’ADEM met tout en œuvre pour les résoudre, dans le cadre de son vaste processus de modernisation et de digitalisation administratives, inscrit dans la Stratégie ADEM 2025. De nombreux processus clés sont examinés à la loupe, allégés et numérisés par le biais d'une approche résolument orientée vers le client, afin d'éviter des démarches « en doublon », pénalisantes à la fois pour les bénéficiaires et le personnel de l’ADEM. Par exemple, l'inscription à l'ADEM a été numérisée ; elle est désormais possible via le portail administratif luxembourgeois MyGuichet.lu. Les informations fournies par les demandeurs d'emploi lors de leur inscription sont utilisées pour vérifier leurs droits aux aides financières publiques, qui nécessitent, comme vous le comprenez, une attention particulière. Cette digitalisation des procédures va s’accroître progressivement, afin d'améliorer et accélérer considérablement le traitement des dossiers. L’ADEM reste à votre écoute et vous invite à contacter le Contact Center (tél : +352 247 88888) pour toute question ou assistance dans vos démarches. Bien à vous

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