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Jean Marie Bourhis

Member säit 12. Februar 2022

All Bäiträg, déi vun dësem Benotzer agereecht goufen

Beléift Iddien sinn gelueden.

Historique annuel patient CNS

Jean Marie Bourhis•4 years ago Il serait utile de pouvoir produire en ligne la demande de l’historique patient annuel à la CNS pour soi et chacun des membres de sa famille et ensuite de pouvoir recevoir ces historiques par voie électronique.

Dépôt de plainte auprès de la police à partir de Guichet.LU

Jean Marie Bourhis•1 year ago Seules les plaintes pour vol peuvent être déposées par le biais de Guichet.lu. Il serait utile de pouvoir étendre le champ d'application des dépôts de plaintes qu'il est possible de faire on line, par exemple les plaintes pour dégradation d'une résidence, d'une tentative de cambriolage ou d'un cambriolage, d'une fraude par SMS, email ou appel téléphonique, etc. avec possibilité de joindre des photos et autres documents sous format pdf. De plus, l'usager devrait pouvoir suivre le statut de son dépôt de plainte à partir de Guichet.lu.

Faire bloquer des SMS, appels téléphoniques ou emails intempestifs

Jean Marie Bourhis•4 years ago Il serait très pratique de pouvoir faire une demande de blocage des SMS, et appels téléphoniques (et si possible emails) non désirés à partir d'un site centralisé comme Guichet.lu. Il faudrait que l'utilisateur saisisse son(ses) numéro(s) de téléphone(s) concerné(s) (et le cas échéant, son adresse email) et la raison de sa demande de blocage. Cela permettrait aussi à la police de repérer les numéros critiques (ou sites) régulièrement signalés. Ce système existe (partiellement) dans d'autres pays comme en France (Bloctel). Bien à vous

Démarches en cours

Jean Marie Bourhis•6 months ago Il ne semble pas actuellement possible d’annuler des démarches en cours / incomplètes que l’utilisateur a initié puis souhaite dans un second temps supprimer. Pourriez-vous svp remédier à ce point dans l’application guichet.lu?

Accélérer le traitement des suggestions et la mise en place des améliorations

Jean Marie Bourhis•3 years ago Il apparaît que la prise en compte des suggestions et la mise en place des améliorations sont très différentes suivant les administrations et institutions. Pourriez-vous afficher dans votre application un récapitulatif, constamment mis à jour, des demandes émises, des demandes acceptées et rejetées, en cours et mises en place avec % et délai moyen ce par administration et institution ? Ce "benchmark / ranking", en plus d'être publié, devrait être adressé régulièrement aux responsables des administrations et organismes.

Certificats de pension CNAP

Jean Marie Bourhis•2 years ago Il serait pratique de pouvoir demander dans Guichet.lu un certificat de pension, avec ou sans mention du montant, avec mention ou non de la date de début de la période de pension, délivré par la CNAP. Le site de cette caisse permet déjà de faire la demande en ligne mais le délai de réponse est très long; parfois il n’y a même pas de réponse du tout et il faut les appeler, ce qui n’est pas pratique d’autant que les temps d’attente sont longs.

Calendrier des collectes téléchargeables

Jean Marie Bourhis•3 years ago Les communes ou syndicats de communes publient et distribuent tous les ans un “Ëmweltkalenner”, calendrier papier reprenant les dates de collecte des ordures ménagères, des déchets organiques, du verre, du papier, etc. Il serait pratique de pouvoir télécharger ces calendriers sur son portable ou ordinateur, soit pour l’année complète soit pour un mois spécifique, avec possibilité de rappel automatique la veille 🙂

Signaler une fraude en ligne ou par SMS

Jean Marie Bourhis•3 years ago Actuellement, il n’y a pas de possibilité d’utiliser MyGuichet pour signaler aux autorités (CERT et police) et aux providers Telecom les tentatives de fraudes en ligne ou par SMS. Le site govcert.lu par ex. n’est actuellement pas pratique du tout (pas de possibilité de joindre un document probant, pas de mail d’accusé de réception, etc.). D’autre part, l’accès par votre site permettrait de signaler à un point central tous ces incidents, ce qui permettrait de détecter et contrer plus rapidement les attaques massives

Bulletins municipaux en ligne

Jean Marie Bourhis•4 years ago La plupart des communes diffusent un bulletin municipal sous format papier. A priori, il n'existe pas encore la possibilité de demander à son administration communale une version électronique en place de la version papier (soit par envoi d'email soit simplement en ligne sur le site de la commune). Ce serait idéal que guichet.lu permettre d'enregistrer ces demandes.

Dépôt de plainte auprès de la police

Jean Marie Bourhis•2 years ago Actuellement, seules les plaintes pour vol peuvent être déposées online. Il serait intéressant de pouvoir étendre le champ de cette démarche online à d’autres plaintes comme par exemple la plainte pour dégradation avec une possibilité de joindre des photos et fichiers de type pdf. La police aurait toujours la possibilité de contacter la personne à l’origine de la plainte pour vin complément d’information mais en attendant, cela permettrait de lancer la démarche auprès de l’assurance en vue de la prise en charge des travaux de réparation ce, sur base du récépissé de la plainte émis sous un certain délai permettant à la police de juger si un complément d’information est nécessaire.

Certificat d’affiliation CNS

Jean Marie Bourhis•3 years ago Il n’est apparemment pas possible de demander ni d’obtenir en ligne un certificat d’affiliation pour toute la famille à une date sélectionnée.

Suivi des plaintes et recours déposés auprès de l’administration

Jean Marie Bourhis•3 years ago Il serait pratique de pouvoir faire un suivi en ligne des plaintes et recours déposés auprès de l’administration, police incluse, et organismes publics comme la CNS. De plus, certains tribunaux ou administrations requièrent de déposer le dossier de plainte ou recours en plusieurs exemplaires. Il faudrait pouvoir déposer / adresser par courrier juste un original de plainte ou recours avec envoi d’une version digitalisée par le biais de MyGuichet, le dépôt ou courrier mentionnant aussi cet envoi

Mise à jour menu/demandes de déductions fiscales pour les véhicules électriques

Jean Marie Bourhis•4 years ago Dans le menu "fiscalité", sous le menu "Demande de déductions fiscales pour l'achat d'une voiture électrique, d'un pédélec ou d'un vélo", le texte et le formulaire de demande n'est pas à jour: à titre d'exemple, le texte fait mention d'une aide de 300 euros pour l'achat d'un pédélec quand bien même, ce montant est en fait de 600 euros. Merci de faire la mise à jour (la date de Maj mentionnée sur le site est le 30-01_2018!). De plus vous pourriez préciser que certaines communes à Luxembourg fournissent en plus des subsides complémentaires et mentionner la liste de ces communes en créant un lien pour accéder aux demandes en ligne. Merci d'avance.

Requête révision loyer à Commission des loyers

Jean Marie Bourhis•4 years ago Il n'est pas possible de faire une demande de requête de révision de loyer en ligne actuellement, par exemple: * Le site de la ville de Luxembourg ne fonctionne pas (blocage à la page 3 une fois qu'on a saisi le code postal du logement concerné * les sites des différentes villes du Grand-Duché où se trouve ces commissions devraient être accessibles à partir de Guichet.lu avec aussi leur adresse postale et un numéro de téléphone de contact. Merci

Extrait de naissance

Jean Marie Bourhis•2 years ago Il n’est pas possible actuellement d’obtenir online sur Guichet.lu un certificat de naissance pour les personnes nées au Grand-Duché, seulement de m’en faire la demande. il serait pratique de pouvoir imprimer ce document à l’instar des extraits de casier judiciaire ou du certificat de résidence.

Fiscalité - modèles 700 pour 2021, 2020 et 2019 en ligne manquent

Jean Marie Bourhis•5 years ago Les formulaires en ligne depuis 29/8 manquent

Certificat de résidence fiscale pour un particulier

Jean Marie Bourhis•4 years ago Il serait pratique de pouvoir faire la demande de certificat de résidence pour un particulier en ligne sans devoir contacter son bureau d'imposition. Il suffirait d'indiquer ce dernier dans la demande ainsi que son numéro de matricule ou de numéro fiscal. Bien à vous

Demande de domiciliation impôt foncier et taxes communales

Jean Marie Bourhis•4 years ago Actuellement, il faut contacter l’administration communale pour obtenir les formulaires afférents aux paiements par domiciliation des factures récurrentes, impôt foncier et taxes communales, par exemple dans le cas des villes de Luxembourg ou encore Grevenmacher. Il serait judicieux de pouvoir faire la demande de formulaire, voire de domiciliation, par internet avec, dans le second cas, la possibilité de joindre les documents scannés. Dans un premier temps, il serait idéal de pouvoir le faire pour les plus grandes communes puis d’étendre la procédure à distance aux autres communes de Luxembourg.

Fonction recherche

Jean Marie Bourhis•4 years ago Le nombre de démarches qu’il est possible de faire en ligne continue à augmenter ; bravo! Ceci dit, il devient nécessaire de continuer à développer et enrichir votre fonction recherche qui n’est, de mon point de vue, pas très puissante, utile. Merci d’avance!

Automatiser sans dépersonnaliser la relation avec les administrations et autres

Jean Marie Bourhis•2 years ago L’intérêt de Guichet.lu est incontestable mais le risque est de dépersonnaliser la relation entre les citoyens et le personnel des administrations ou autres organismes habilités. Il serait essentiel d’imposer, pour toute réponse faite à une demande faite sur Guichet.lu, que la personne qui répond, ait l’obligation de s’identifier (dénomination du service et position, nom et prénom) et et de mentionner son numéro de téléphone professionnel. Ceci devrait d’ailleurs aussi s’appliquer aux personnes en charge de « zesummen-vereinfachen.lu ». Serait-il possible aussi de trouver sur Guichet.lu une cartographie à jour de chaque administration ou organisme habilité (services par domaines de compétence et responsables, contacts téléphoniques et mails, adresse, horaires d’ouverture) avec mention de la procédure de recours en cas de besoin?

Certificat de revenus

Jean Marie Bourhis•3 years ago Il serait pratique de pouvoir obtenir son certificat de revenus en ligne à partir de MyGuichet ( notamment à fournir pour le dossier Cedies).
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