Impakt duerch Participatioun
Ëffentlech Déngschtleeschtunge matgestalten!
Sidd Dir un der Verbesserung vun ëffentlechen Déngschtleeschtungen interesséiert? Wëllt Dir Är Erfarungen an Erausfuerderungen am Zesummenhang mat ëffentlechen Déngschtleeschtunge mat aneren deelen?
De Conseil fir Vereinfachung befaasst sech mat dëser Noutwendegkeet, andeems en déi verschidde Besoinen a Perspektive vun allen Interessegruppen – de Bierger, Betriber an dem akademesche Secteur wéi och dem ëffentleche Secteur - zesummebréngt. Nëmmen zesumme kënne mir effikass ëffentlech Déngschtleeschtunge gestalten.
Maacht mat bei dësem kollaborative Prozess a schafft mat eis an ënnerschiddleche Workshops, wéi och online iwwer d'Bäitragsfunktioun vun dëser Plattform, konkret Ännerungsvirschléi aus.
All Persoun, déi un der Thematik vun der administrativer Vereinfachung interesséiert ass, ass häerzlech invitéiert, um Bedeelegungsprozess deel ze huelen. Egal ob Dir Bierger sidd oder Är Aarbechtsplaz zu Lëtzebuerg läit, Dir Entrepreneur (egal a wéi engem Beräich) sidd oder am akademesche Secteur schafft, jiddereen ass häerzlech wëllkomm!
Deelt eis Är Gedanken an Iddie perséinlech mat, andeems Dir Iech an ee vun eisen interaktive Workshops, déi an ënnerschiddlech Interessegruppen agedeelt sinn, aschreift:
- Workshop fir Entrepreneuren: 7. Juli 2025 vun 13 – 15 Auer zu Lëtzebuerg-Neiduerf.
- Workshop fir Bierger: 8. Juli 2025 vun 18.15 – 20.15 Auer zu Lëtzebuerg-Gare.
- Workshop fir Wëssenschaftler a Persounen aus dem akademesche Secteur (Studenten abegraff): 17. Oktober vun 10.00-12.00 zu Esch-Belval.
Dir hutt keng Zäit perséinlech un engem vun eise Workshops deelzehuelen? Kee Problem, Dir kënnt eis Är Iddien och ganz einfach schrëftlech op dëser Plattform matdeelen.
- Gitt eis eng kuerz Beschreiwung vun enger ëffentlecher Déngschtleeschtung, déi Ärer Meenung no vun engem innovativen Design oder Upassung profitéiere kéint.
- Hieft Erausfuerderungen a Méiglechkeeten ervir: Erkläert déi spezifesch Erausfuerderungen oder potenziell Méiglechkeeten, déi Dir an dësem Déngschtleeschtungsberäich gesitt.
- Proposéiert méiglech Léisungen oder Themen, déi Ärer Meenung no an engem weidere Workshop zesumme mat Experte verfeinert solle ginn.
Deelt Äert Wëssen an Är Meenungen! Hëlleft eis, effektiv ëffentlech Déngschtleeschtungen ze gestalten. Gidd méi gewuer a mellt Iech haut nach u fir matzemaachen. Är Stëmm zielt!
Deelt Äert Wëssen an Är Meenungen! Hëlleft eis effektiv ëffentlech Servicer ze gestalten. Léiert méi a mellt Iech haut un fir matzemaachen. Är Stëmm zielt!
Phasen
Umelle fir de Service Design Workshop
Vun der Iddi zur Ëmsetzung! Participéiert un eisem ëffentleche Service-Design-Workshop!
De 7. an 8. November 2025 fënnt den ofschléissende Workshop vun dësem Bedeelegungsprojet statt. Am zweedeegegen Service-Design-Workshop*, inspiréiert vum Global Gov Jam, ginn déi dank Ärer Bäiträg identifizéiert zentral Themeberäicher weiderentwéckelt a konkretiséiert.
D'Themeberäicher, déi aus all den agereechte Bäiträg resultéieren – ob schrëftlech online oder perséinlech an de Workshops – gi mat Experten aus dem ëffentlechen Déngscht diskutéiert, erstallt an zu gegebener Zäit hei opgelëscht. Si sinn Ausgangspunkt fir den ofschléissende Service-Design-Workshop.
Wärend dem Workshop verfeineren d'Participanten zesumme mat Experten déi zentral Themen, Prototyppe vun de Léisungsusätz gi co-kreativ ausgeschafft an zum Schluss vun externen Tester validéiert.
Dir kënnt Iech schonn elo umellen!
Maacht en Impakt duerch Är Participatioun!
*Dir kënnt Är Participatioun als Formatioun an der Kategorie „Design Thinking“ unerkenne loossen.
Rapport vun der Phase
D'Befroten hunn am heefegsten d'Noutwendegkeet ervirgehuewen, d‘administrativ Prozesser ze vereinfachen an ze zentraliséieren, besonnesch fir Betriber a Bierger. Vill hunn hier Frustratioun ausgedréckt, well si déi selwecht Informatioun ëmmer nees bei verschiddenen ëffentlechen Institutioune mussen uginn. Si hunn en automateschen Austausch vun digitalen Donnéeë souwéi eng eenzeg digital Identitéit oder Matricule gefuerdert, déi mat alle relevante perséinlechen Donnéeë verbonnen ass. D'Ineffizienz vun den aktuelle Systemer, dorënner d'Noutwendegkeet Formulaire manuell auszedrécken an ofzeginn, war eng sech widderhuelend Kritik.
E puer Befroten hunn d'Fragmentéierung vun de Servicer bedauert, wéi d'Noutwendegkeet mat verschiddene Plattformen oder Agencen interagéieren ze musse wéi beispillsweis fir d'Grënnung vun engem Betrib, bei der der Steiererklärung oder bei Subventiounsufroen. Si hu gefuerdert, eenheetlech digital Kontaktpunkter oder Portaler opzebauen, fir dës Prozesser op eng kohärent an eenheetlech Manéier ze behandelen, mat virdefinéierte Modeller a praktesche Rotschléi.
Et gouf och eng staark Demande no besserer digitaler Kommunikatioun a méi Transparenz, besonnesch d'Méiglechkeet, de Fortschrëtt vun Demanden online ze verfollegen, mat Beamte per E-Mail oder iwwer Telefon ze kommunizéieren an op digital Hëllefsdéngschter zeréckzegräifen. D‘Feele vun Online-Aktualiséierungen an d'Benotze vu lueser Pabeierkorrespondenz, besonnesch bei grenziwwerschreidende Prozesser, goufen als grouss Hindernisser ugesinn.
E puer Befroten hu konkret Verbesserunge virgeschloen, wéi en eenzegen digitale Service, deen et PME’en (kleng a mëttelgrouss Entreprisë) erlaabt hir Schlësselindicateure (KPI) mat staatlecher Zertifizéierung ze mellen oder Pilot-Sandboxen an Zesummenaarbechte mat de relevanten Institutiounen. Anerer hunn sech en digitalen Zougang zum Parlament gewënscht, fir Froe kënnen anzereechen, änlech wéi op der däitscher Plattform „FragDenStaat“, souwéi e vereinfachten Online-System fir d'Registréierung an den Export vu gebrauchten Autoen.
Och d‘Benotzererfarung an de Service-Design goufen ernimmt, mam Appell un d'Entwéckler, d'Bedierfnesser an d'Frustratioune vun de Benotzer besser ze verstoen. Dëst mam Hiweis op schlecht Beispiller a besteeënden Applikatiounen am Gesondheets- a Sozialversécherungsberäich.
Am Groussen a Ganze sinn d'Haapttrends d'Demande no Digitaliséierung, Zentraliséierung an enger benotzerfrëndlecher Gestaltung, mam Fokus op d'Reduktioun vu repetitiven Aufgaben, d'Verbesserung vun der Transparenz an d'Erhéijung vun der Effizienz an der Accessibilitéit vun ëffentlechen Déngschter.
Bevirstoend oder lafend Evenementer
Vergaangen Evenementer
Event Datum: November 7., 2025 um 15:00 Auer bis November 8., 2025 um 18:00 Auer.
House of Startups Luxembourg
46 / 50 Umeldungen
Event Datum: Oktober 17., 2025 vun 8:00 Auer bis 11:00 Auer.
Technoport
14 / 40 Umeldungen
Event Datum: Juli 8., 2025 vun 16:15 Auer bis 18:30 Auer.
House of Startups Luxembourg
16 Umeldungen
Event Datum: Juli 7., 2025 vun 11:00 Auer bis 13:00 Auer.
Social Business Incubator
18 Umeldungen